DAVID KIM
Team Leader CSKH Vietnam (Trang Game Online)
Sihanouk Vile
Summary
Trưởng nhóm có kinh nghiệm chỉ đạo các hoạt động của nhóm làm việc. Phát triển chiến lược, cung cấp đào tạo, đặt ra mục tiêu và thu thập phản hồi từ đội ngũ nhân viên. Kỹ năng giao tiếp và quan hệ cá nhân tốt. Tập trung vào công việc cấp trên giao phó với khả năng truyền đạt mục tiêu và tầm nhìn để thành công nhanh và tốt nhất. Giải quyết vấn đề của tất cả khách hàng đang không hài lòng và gặp phải hằng ngày.
Overview
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
3
3
Languages
Work History
Team Leader CSKH Vietnam
Jiu Long
02.2024 - Current
- Giải quyết các vấn đề của khách hàng bằng cách làm rõ khiếu nại của khách hàng, xác định nguyên nhân của vấn đề và chọn giải pháp tốt nhất để khắc phục.
- Đào tạo và giám sát đội ngũ nhận viên CSKH trong việc cung cấp dịch vụ nhanh và tốt nhất cho khách hàng.
- Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng và huấn luyện để thúc đẩy sự cải thiện liên tục của dịch vụ CSKH tốt nhất.
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng ở cấp độ cao, đảm bảo giải quyết nhanh chóng và giảm thiểu vấn đề của khách hàng gặp phải.
Trợ Lý Team Leader CSKH Vietnam
Fun88
05.2021 - 12.2023
CSKH Vietnam
Black Sire
11.2019 - 03.2021
Quản Lý Cửa Hàng "Sức Khỏe Và Sắc Đẹp"
Gurdian Cambodia
01.2017 - 09.2019
Education
Bachelor Degree of Tourism - Quản Trị Kinh Doanh
Royal University Of Phnom Penh (RUPP)
Phnom Penh, Cambodia 04.2001 -
High School Diploma -
Sihanoukville High Shool
Sihanoukville 04.2001 -
Upper -
English International School (EIS)
Sihanoukville, Cambodia 04.2001 -
Words & Excel And Powerpoint
EYE Professional Computer Training Center
Sihanoukville, Cambodia01-2014
Skills
Đào tạo kỹ năng CSKH
Làm việc nhóm và Hợp tác
Giải quyết vấn đề khách hàng nhanh, chuẩn
Lên lịch ca làm việc
Đặt mục tiêu KPI
Kỹ năng gõ máy nhanh 90-110 Từ/Phút
Certification
Certifications Customer Service of Gurdian Cambodia
Timeline
Team Leader CSKH Vietnam
Jiu Long
02.2024 - Current
Trợ Lý Team Leader CSKH Vietnam
Fun88
05.2021 - 12.2023
CSKH Vietnam
Black Sire
11.2019 - 03.2021
Certifications Customer Service of Gurdian Cambodia
07-2017
Quản Lý Cửa Hàng "Sức Khỏe Và Sắc Đẹp"
Gurdian Cambodia
01.2017 - 09.2019
Bachelor Degree of Tourism - Quản Trị Kinh Doanh
Royal University Of Phnom Penh (RUPP)
04.2001 -
High School Diploma -
Sihanoukville High Shool
04.2001 -
Upper -
English International School (EIS)
04.2001 -
Words & Excel And Powerpoint
EYE Professional Computer Training Center
Similar Profiles
Ying LAIYing LAI
Marketing Director at Jin Jiu Long Industrial Co., LtdMarketing Director at Jin Jiu Long Industrial Co., Ltd
Sherry JINGSherry JING
Waitress at Long Teng Jiu JiaWaitress at Long Teng Jiu Jia
Ryan HuebesRyan Huebes
Brazilian Jiu Jitsu Assistant Instructor at Six Blades Jiu Jiu Jitsu Carlsbad, CABrazilian Jiu Jitsu Assistant Instructor at Six Blades Jiu Jiu Jitsu Carlsbad, CA
PANHA SUOPANHA SUO
Assistant storekeeper at Golden Sea HotelAssistant storekeeper at Golden Sea Hotel
Ace PaduaAce Padua
Technical Specialist at DV CasinoTechnical Specialist at DV Casino