DAVID KIM
Team Leader CSKH Vietnam (Trang Game Online)
Sihanouk Vile
Summary
Trưởng nhóm có kinh nghiệm chỉ đạo các hoạt động của nhóm làm việc. Phát triển chiến lược, cung cấp đào tạo, đặt ra mục tiêu và thu thập phản hồi từ đội ngũ nhân viên. Kỹ năng giao tiếp và quan hệ cá nhân tốt. Tập trung vào công việc cấp trên giao phó với khả năng truyền đạt mục tiêu và tầm nhìn để thành công nhanh và tốt nhất. Giải quyết vấn đề của tất cả khách hàng đang không hài lòng và gặp phải hằng ngày.
Overview
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
3
3
Languages
Work History
Team Leader CSKH Vietnam
Jiu Long
2024.02 - Current
- Giải quyết các vấn đề của khách hàng bằng cách làm rõ khiếu nại của khách hàng, xác định nguyên nhân của vấn đề và chọn giải pháp tốt nhất để khắc phục.
- Đào tạo và giám sát đội ngũ nhận viên CSKH trong việc cung cấp dịch vụ nhanh và tốt nhất cho khách hàng.
- Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng và huấn luyện để thúc đẩy sự cải thiện liên tục của dịch vụ CSKH tốt nhất.
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng ở cấp độ cao, đảm bảo giải quyết nhanh chóng và giảm thiểu vấn đề của khách hàng gặp phải.
Trợ Lý Team Leader CSKH Vietnam
Fun88
2021.05 - 2023.12
CSKH Vietnam
Black Sire
2019.11 - 2021.03
Quản Lý Cửa Hàng "Sức Khỏe Và Sắc Đẹp"
Gurdian Cambodia
2017.01 - 2019.09
Education
Bachelor Degree of Tourism - Quản Trị Kinh Doanh
Royal University Of Phnom Penh (RUPP)
Phnom Penh, Cambodia 2001.04 -
High School Diploma -
Sihanoukville High Shool
Sihanoukville 2001.04 -
Upper -
English International School (EIS)
Sihanoukville, Cambodia 2001.04 -
Words & Excel And Powerpoint
EYE Professional Computer Training Center
Sihanoukville, Cambodia2014-01
Skills
Đào tạo kỹ năng CSKH
Làm việc nhóm và Hợp tác
Giải quyết vấn đề khách hàng nhanh, chuẩn
Lên lịch ca làm việc
Đặt mục tiêu KPI
Kỹ năng gõ máy nhanh 90-110 Từ/Phút
Certification
Certifications Customer Service of Gurdian Cambodia
Timeline
Team Leader CSKH Vietnam
Jiu Long
2024.02 - Current
Trợ Lý Team Leader CSKH Vietnam
Fun88
2021.05 - 2023.12
CSKH Vietnam
Black Sire
2019.11 - 2021.03
Certifications Customer Service of Gurdian Cambodia
2017-07
Quản Lý Cửa Hàng "Sức Khỏe Và Sắc Đẹp"
Gurdian Cambodia
2017.01 - 2019.09
Bachelor Degree of Tourism - Quản Trị Kinh Doanh
Royal University Of Phnom Penh (RUPP)
2001.04 -
High School Diploma -
Sihanoukville High Shool
2001.04 -
Upper -
English International School (EIS)
2001.04 -
Words & Excel And Powerpoint
EYE Professional Computer Training Center